CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO REF.16/12/2019
QE2 Formación.
1. IDENTIFICACIÓN
De una parte QE2 eConsulting S.L con domicilio en, C/Vara de Rey 16, 5ºA 26002 (Logroño, La Rioja) con NIF B26545467, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja al Tomo 820, folio 84, hoja LO-17400, inscripción primera, es la titular de la web www.thekaizenmaster.com (en adelante QE2 Formación, denominación que se utiliza en este contrato para identificar el servicio prestado)
De otra parte, el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente o alumno), que aparece en https://plataforma.kaosbusters.com/finalizar-compra/ con los datos exigidos y con el que QE2 Formación establece una relación comercial a través de estas Condiciones Generales de Servicio.
El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de sus características, las presentes Condiciones.
Para cualquier consulta puede ponerse en contacto, vía e-mail a gonzalo@qe2ingenieria.com
Ambas partes, QE2 Formación y cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos establecidos en ellas.
2. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEBSITE
QE2 Formación, ofrece la información de la prestación de los servicios y productos de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, QE2 Formación se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte siempre y cuando no haya accedido a la plataforma de formación.
3. DEFINICIONES A EFECTOS DE ESTE CONTRATO
Tienda on line: https://plataforma.kaosbusters.com/finalizar-compra/ Herramienta que dispone de toda la funcionalidad que un comercio electrónico requiere, desarrollada por el titular del servicio, y habilitada para efectuar la compra/venta on line de los cursos ofertados a través de la website www.thekaizenmaster.com.
Servicio: Cursos on line sobre LEAN MANUFACTURING y MEJORA CONTINUA, en formato audiovisual y con apoyo de material pedagógico escrito, ofrecidos en la web www.thekaizenmaster.com que se podrá descargar de la plataforma formativa una vez contratado.
Plataforma de formación: Sitio on line donde se desarrolla el curso contratado https://plataforma.kaosbusters.com/plataforma/
Confirmación de pedido: Es el mensaje de datos generado por la plataforma una vez se ha realizado la compra, con el que se confirma e identifica el pedido.
Cliente/alumno: Persona que realiza una contratación en la web www.thekaizenmaster.com y es receptor del curso on line seleccionado.
Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas contractuales que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por QE2 Formación a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en la web de QE2 Formación.
Curso: El cliente, ya alumno, dispondrá de un plazo para realizar el curso. Dicho plazo dependerá de la duración del curso contratado y se comunicará junto con el usuario y contraseña de la plataforma.
Facturación: La factura del curso se facilitará al alumno una vez abonada la cantidad y registrado en la plataforma de formación.
Login y contraseña: Sistemas que permiten la autentificación del cliente para el acceso en la plataforma de formación https://thekaizenmaster.adrformacion.com/,se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los servicios contratados, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes. QE2 Formación se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Contratación on line del servicio: Se realizará en idioma castellano y a través de los pasos siguientes:
- 1- Se deberá realizar la inscripción al curso seleccionado pulsando la casilla “me apunto” existente en la descripción de cada curso, o la casilla “inscríbete” ubicada en la parte superior derecha o en la parte inferior de la web y el curso se añadirá al carrito.
- 2 - Cumplimentar los datos de contacto y facturación solicitados, siendo obligatorio facilitar todos los datos marcados con asterisco (*), en caso de no proporcionar todos los datos, no se llevará a cabo la contratación.
- 3 - Realizar el abono del curso solicitado por lo que deberá comprobar que el pedido indicado en la pantalla es correcto, cumplimentar los datos de pago indicados con asterisco (*) y pulsar la casilla realizar el pedido. Además, deberá confirmar que ha leído y acepta las condiciones legales y política de privacidad.
- 4 -Una vez realizado el abono, www.thekaizenmaster.com se pondrá en contacto con el cliente en un plazo máximo de 48 -72 horas para proporcionarle un usuario y contraseña, con el que podrá darse de alta en la plataforma de formación https://plataforma.kaosbusters.com/plataforma/
- 5 Recibirá por parte del administrador, el usuario y la contraseña, momento en el que se considera iniciada la prestación del servicio.
5. IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los cursos expuestos en www.thekaizenmaster.com están exentos de IVA, en virtud del art. 20.1.9º de Ley del IVA.
6. FORMA DE PAGO
Para las compras “on line” en la tienda www.thekaizenmaster.com se admitirá el pago a través de la tarjeta de crédito indicada por el cliente en el proceso de contratación, siendo esta la forma de pago preferente. Además, y sólo para compras de clientes españoles, se admitirá la modalidad de pago por transferencia bancaria.
El usuario autoriza a QE2 Formación a realizar las gestiones necesarias para obtener el cobro de las facturas de acuerdo al medio de pago elegido.
QE2 Formación elige al proveedor STRIPE para realizar las gestiones de cobro en la contratación y renovación. Por lo que el cliente, por medio de estas condiciones generales, autoriza y consiente cuantas acciones sean precisas para que esta gestión pueda llevarse a cabo.
7. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Al aceptar las Condiciones Generales de Venta, nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. En caso de ser suscriptor de cualquier producto o servicio de nuestra compañía, podrás hacerlo a través de la plataforma de formación (https://thekaizenmaster.adrformacion.com/); en caso contrario, puedes enviarnos un email a nuestro Centro de Atención al Cliente (gonzalo@qe2ingenieria.com).
8. GARANTÍAS DEL SERVICIO PRESTADO
QE2 Formación garantiza la calidad del servicio realizado a través de la plataforma https://thekaizenmaster.adrformacion.com/
Quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor reconozcan a los consumidores y usuarios.
El acceso a dicha web y su uso o registro por el usuario es bajo su exclusiva responsabilidad e implica necesariamente, y sin reservas, la aceptación de estas Condiciones.
Los servicios prestados por esta web están dirigidos a mayores de 18 años. El uso de los servicios ofrecidos en la presente web por menores de edad tiene que haber sido previamente autorizado por sus padres, tutores o representantes legales ya que tienen la consideración de responsables de los actos que realicen los menores a su cargo.
Siempre que sea posible desde QE2 Formación advertiremos previamente de las interrupciones en el funcionamiento de la plataforma, no obstante, no podemos garantizar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento ya que depende también de proveedores externos.
QE2 Formación no garantiza en modo alguno que el servicio se adecuará a las expectativas del usuario.
QE2 Formaciónno garantiza los resultados que han de obtenerse de la utilización de la plataforma.
El usuario sabe y acepta que cualquier material y/o datos recibidos, o de otro modo obtenidos, mediante el uso de la plataforma o desde el mismo, o cualquier bien obtenido a través de la plataforma, lo han sido libremente y a sola responsabilidad y exclusivo riesgo del usuario y éste será el único responsable de cualesquiera daños derivados de ello o de cualquier otra transacción.
9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de QE2, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla QE2.
Las claves facilitadas por www.thekaizenmaster.com para el acceso a los cursos son PERSONALES E INTRANSFERIBLES, quedando terminantemente prohibido compartirlas con ninguna persona, física o jurídica. Asimismo, el cliente se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a la plataforma.
En el uso de la plataforma el usuario se obliga a atenerse a todas las leyes y reglamentaciones aplicables, locales, nacionales, europeas o internacionales. A título enunciativo no exhaustivo el cliente se obliga a:
- - no usar la plataforma para fines ilegales;
- - no obstaculizar ni interrumpir la plataforma ni servidores o redes conectados al Servicio;
- - cumplir todos los requisitos, procedimientos, normas establecidas en este contrato y demás reglamentaciones o directrices conectadas al Servicio;
- - cumplir todas las leyes sobre publicidad, protección a los consumidores y usuarios, y venta de bienes y demás aplicables.
10. DERECHOS DEL COMPRADOR. ENTREGA, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
QE2 Formación establece una disponibilidad y un plazo de entrega para los cursos que se ofrecen en su website.
QE2 Formación informa que de acuerdo al artículo 102 y siguientes, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente particular tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en la ley.
No obstante, según el art 103.m de dicha ley este derecho está excluido para los servicios de formación suministrados en formato digital, por lo que desde el momento en el que se accede a la plataforma de formación mediante el usuario y contraseña asignados, el cliente pierde el derecho de desistimiento.
10.1. Condiciones Particulares
• La duración del servicio se indica en el curso contratado.
• Si el cliente no hubiera recibido las claves en ese plazo, rogamos nos lo indique a través del teléfono de Atención al cliente 941 047 150 o mediante correo electrónico, a cursos@plataforma.kaosbusters.com
• El cliente reconoce que los números de identificación y contraseñas que le sean asignadas para el acceso al servicio son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos. Asimismo, el cliente se compromete expresamente a no compartir el identificador de usuario y la contraseña de acceso facilitados, con otra persona física o jurídica no autorizada por QE2. El cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
• Los detalles del curso contratado por el cliente, serán recogidos en la ficha del propio curso.
• Si el curso contratado se ha realizado con la colaboración de alguna otra entidad, (Universidad, Asociación etc.) se supeditará a las condiciones específicas de dicha colaboración, en caso de que existieran.
11. SEGURIDAD, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
11.1. Seguridad
QE2 garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
11.2. Política De Privacidad O Protección De Datos
Le informamos del tratamiento de datos que el titular de la marca y servicio QE2 Formación, QE2 eConsulting S.L con domicilio en, C/Vara de Rey 16, 5ºA 26002 (Logroño, La Rioja) con NIF B26545467, realiza en la prestación del servicio, tiene la finalidad de gestionar los pedidos, así como facilitarle información sobre ofertas y nuevos productos de interés para su actividad académica o profesional.
Sus datos podrán ser comunicados con su consentimiento a la Administración Tributaria y a las entidades bancarias necesarias para realizar dicha gestión, así como demás proveedores necesarios para gestionar el servicio.
Si realiza un pedido, el tratamiento de sus datos está legitimado en el contrato que Ud. formaliza con el titular de QE2 Formación, a través de su tienda al solicitar el pedido correspondiente y es imprescindible para la prestación del servicio. Sus datos serán conservados durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y mientras dispongamos base legal para ello.
Si nos solicita información sobre un producto o servicio, el tratamiento de sus datos está legitimado en el consentimiento que nos da al enviar el formulario correspondiente.
El cliente puede oponerse libremente a recibir estas comunicaciones comerciales sin que ello condicione cualquier otra relación contractual, comercial o profesional que mantenga con QE2 Formación. Sus datos serán conservados mientras no se oponga al tratamiento de los mismos con esta finalidad.
Los datos personales podrán ser comunicados a terceras empresas que prestan servicios a QE2 Formación, algunas de ellas están ubicadas fuera de la Unión Europea, los datos en algún caso se pueden almacenar en la nube, y algunos de los proveedores prestan el servicio de alojamiento de datos en sus Data Centers en EEUU. Estas empresas están adheridas al Escudo de Privacidad que garantiza el cumplimiento de la normativa europea de protección de datos.
En cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y decisiones individuales automatizadas, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos dirigiéndose a QE2 Formación, vía postal o vía correo electrónico al buzón cursos@plataforma.kaosbusters.com aportando documentación que acredite su identidad. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considera infringidos sus derechos a través de los medios indicados en su web https://www.aepd.es/agencia/contacto.html
11.3. Política De Cookies
www.thekaizenmaster.com conforme a lo ordenado por el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, te informa de que este sitio web utiliza cookies propias y de terceros.
¿Qué es una cookie?
Las cookies son archivos que se descargan en tu dispositivo mientras navegas y que tienen diversas finalidades, entre otras, reconocerte como usuario, obtener información sobre preferencias y hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido del sitio web.
¿Qué tipos de cookies utiliza esta web?
• Cookies de análisis: Que permiten realizar mediciones y estadísticas del uso que hacen quienes navegan en nuestra web.
• Cookies técnicas: Que nos permiten reconocerte como usuario
¿Quién utiliza las cookies de esta web?
Cookies de terceros:
- - Google Analytics, cookies de análisis de la compañía Google inc.
- - ga. Sirve para distinguir a los usuarios, medir y analizar la navegación en nuestra web y dura 2 años, a partir de la configuración o actualización
- - gid. Se usa para distinguir a los usuarios y dura 24 horas, a partir de la configuración o actualización
- - gat. Sirve para limitar el porcentaje de solicitudes y dura 1 minuto, a partir de la configuración o actualización
Puedes obtener más información en: https://policies.google.com/technologies/cookies
- - Plataforma de pagos Stripe, cookies tripe Payments Europe Ltd., sociedad constituida en Irlanda.
__stripe_mid, __stripe_sid, se usa para procesar pagos con tarjeta de crédito. Stripe usa una cookie para recordar al usuario y permitir a QE2 Formación procesar pagos sin almacenar los datos de la tarjeta de crédito en sus propios servidores.
Puedes obtener más información en https://stripe.com/cookies-policy/legal
Cookies propias:
- Se utilizan para rastrear las acciones del usuario al rellenar los formularios en línea en varias páginas, o como cesta de la compra para hacer el seguimiento de los artículos que el usuario ha seleccionado, detectar intentos erróneos.
¿Cómo modificar, denegar o eliminar las cookies?
Puedes permitir o bloquear las cookies de terceros, así como eliminar las ya aceptadas, desde el navegador que estés utilizando, consulta las instrucciones y opciones que el propio navegador te ofrece. Las instrucciones para los navegadores más comunes se pueden encontrar aquí:
Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
Transferencia internacional de datos
Puedes informarte de las transferencias a terceros países que, en su caso, realiza Google en: https://policies.google.com/technologies/cookies
Si deseas saber más sobre el uso de cookies consulta la Guía sobre el uso de las cookies publicada por la Agencia Española de Protección de Datos.
Dispones de nuestra política de privacidad y cookies completa en http://qe2ingenieria.com/es/informacion-legal
12. CONFIDENCIALIDAD
Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales aplicables se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.
Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada a terceros por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte.
Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los cursos y materiales didácticos contenidos en la web www.thekaizenmaster.com están inscritos en el Registro de Propiedad Intelectual e Industrial competente y por tanto gozan de la protección de los derechos de autor y propiedad industrial y cuantos otros derechos guarden relación con la implementación y comercialización de los productos y servicios publicados en la web.
El cliente, en virtud de las Condiciones especificadas de los servicios contratados, no adquirirá absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del producto o servicio contratado, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de dichas Condiciones contractuales y únicamente durante la vigencia de las mismas.
14. MODIFICACIÓN
El contenido de estas condiciones es susceptible de cambio por parte de QE2 Formación el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus servicios y productos, siempre en desarrollo y beneficio de los mismos. Por ello se recomienda revisarlas con periodicidad o en todo caso en cada compra solicitada.
La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones establecidas no conllevará la nulidad de este contrato que continuará vigente.
15. TERMINACIÓN
Las presentes CGS se podrán dar por finalizadas, además de por las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas, por:
a. Mutuo Acuerdo de las partes.
b. Inexistencia del producto y/o servicio contratado.
c. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de la relación contractual.
En caso de resolución o rescisión de estas CGS, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, las partes deberán cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución frente a la otra parte y frente a terceros.
16. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de las obligaciones derivadas de estas Condiciones Contractuales, cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor, conforme a lo establecido en la legislación vigente y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización.
Si la suspensión por Fuerza Mayor es superior a dos meses, estas Condiciones Contractuales podrán ser canceladas a petición de cualquiera de las partes.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo podrá ser resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra (y si ésta lo acepta), mediante arbitraje en la Cámara de Comercio e Industria de Logroño. El arbitraje se celebrará si la normativa lo permite en Logroño y será conducido de acuerdo con las normas de la Ley de Arbitraje española 60/2003, de 23 de diciembre, y el Reglamento de la Cámara de Comercio.
Cada parte asumirá los gastos correspondientes de acuerdo a la normativa aplicable y de la manera que establezca la decisión arbitral.
Para la resolución de litigios en materia de consumo, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Logroño, renunciando expresamente a su fuero propio, de ser otro salvo que dicha renuncie vulnere la normativa vigente, en cuyo caso serán competentes los juzgados o tribunales indicados en la normativa vigente.
